Webanalytics & webintelligence
Goede webanalytics en ‘web intelligence’ begint bij bezoekgegevens bijhouden. Effectief gebruik ervan is nóg belangrijker. Sabel Online implementeert doorlopende mini-enquêtes voor gebruikersfeedback en usabilitytests op afstand voor nog betrouwbaarder resultaat. Ook bieden we praktische ondersteuning bij webanalytics en -monitoring door software te installeren en periodieke rapportages te verzorgen én te adviseren over verbeterpunten voor uw site of intranet.
Bezoekgegevens bijhouden... én gebruiken
Ontvangt uw voltallige managementteam rapportages van website- of intranetbezoek? En kan hij er vervolgens niets mee? Dan zijn webstatistieken natuurlijk nutteloos. Webanalytics begint pas bij meten, maar is écht effectief in een cyclus van meten, aanpassen, opnieuw meten, weer aanpassen, enzovoort. En dan zijn er nog meer kwalitatieve onderzoeksmethoden die complementair zijn aan ‘platte’ statistieken.
Doorlopende mini-enquêtes voor gebruikersfeedback
Wie zijn je bezoekers? Wat komen ze op je site of intranet doen? Ook als die al maanden of jaren online is? En hoe tevreden zijn ze over effectiviteit, content, gebruiksvriendelijkheid, enzovoort? Met continue mini-enquêtes krijgt u zinvolle feedback van uw klanten, relaties of medewerkers. En door periodiek een grotere online enquête te houden, krijgt u in korte tijd nóg meer inzicht in hoe mensen over uw site of intranet denken.
Betrouwbaarder resultaat met usabilitytests op afstand
Onmisbaar in ontwikkeling van websites en intranetten is een goede usabilitytest. Daarnaast is het ook verstandig om zo’n test een paar keer per jaar te herhalen. Individuele interviews zijn hiervoor geschikt, zeker met eyetrackingtools. Maar als de testpersoon gewoon op zijn eigen werkplek zit en de onderzoekers op afstand meekijken via schermdelingssoftware, zijn de resultaten van zo’n onderzoek veel betrouwbaarder.
Praktische ondersteuning bij webanalytics en -monitoring
Sabel Online biedt een praktische helpende hand als het gaat om webanalytics en ‘web intelligence’:
• Webanalyticssoftware als Google Analytics en Sitestat installeren en instellen.
• Internetdashboard instellen met de belangrijkste KPI’s voortdurend direct inzichtelijk.
» Lees meer over KPI’s (key performance indicators ofwel kritieke prestatie-indicatoren) voor webanalytics
• Maandelijks, wekelijks of zelfs dagelijks rapportages van bezoek en gebruik van uw website of intranet.
• Adviseren over verbeterpunten voor site of intranet op basis van gebruiksrapportages.
• Software voor doorlopende mini-enquêtes installeren en inregelen voor effectieve gebruikersfeedback.
• Usabilitytests organiseren bij u op locatie evenals online op afstand.