Groepsdiscussie: inzicht in mening en behoeften
Voordat u start met het (her)ontwikkelen van een website of intranet, is het waardevol om de mening van uw klanten of medewerkers te vragen. Wat vinden zij belangrijk? Waar hebben ze behoefte aan? Wat vinden ze goed, wat minder? In een focusgroep gaan uw klanten of medewerkers met elkaar in discussie over uw site of intranet. En dat levert waardevolle inzichten op.
Spontane discussie levert waardevolle inzichten op
Focusgroepen of groepsdiscussies geven inzicht in wat uw klanten of medewerkers bezighoudt. Ze discussiëren onderling, en borduren zo voort op elkaars ideeën. Vanuit hun eigen referentiekader, inzichten en behoeften. Een focusgroep wordt niet ál te strak geleid - het gaat immers om zoveel mogelijk spontane discussie. Verschillende werkvormen zorgen dat de discussie op gang komt, en blijft. We verzamelen meningen en suggesties die u verder helpen bij het ontwikkelen van uw site of intranet.
Let op: meningen zijn geen feiten
Hoewel we vaak en graag werken met focusgroepen (of diepte-interviews), blijven we ons er wel van bewust dat we hiermee meningen achterhalen, geen feiten. Elke mening is op zichzelf waardevol, maar we waken ervoor er te sterke conclusies uit te trekken. Immers, vraag het zes anderen en de kans bestaat dat er andere of meer genuanceerde meningen op tafel komen.
We adviseren dan ook altijd om focusgroepen aan te vullen met online enquêtes. Of passen focusgroepen in in onze allesomvattend Long Neckmethode.