Elsevier banner

Een meer gebruikersgericht en toekomstvast wereldwijd intranet

Non Solus, het wereldwijde intranet van de wetenschappelijke uitgever Elsevier, is jaren geleden ontwikkeld, en hard toe aan een vernieuwing. Het moest effectiever; het nieuwe Non Solus wordt voor de Elseviermedewerkers hét startpunt van het dagelijks werk. Daarbij riep Elsevier de hulp in van Sabel Online. Maar de organisatie waakte ervoor, dat een vernieuwd intranet ook maar weer beperkt houdbaar is. Daarom vroeg ze ons eerst een intranetvisie en -strategie te ontwikkelen.

Aanpak: visieworkshop met management, stakeholderinterviews en toptaakonderzoek

Een intranetstrategie die niet gedragen wordt door de organisatie, is gedoemd te mislukken. Daarom is Sabel Online niet klakkeloos aan het werk gegaan met het formuleren van een strategie, maar hebben we de medewerkers en het (senior) management nauw betrokken bij wat we deden. Samen met onze partner Present Media, hebben we in een workshop de visie van het management op het intranet helder gedefinieerd. Ook bespraken we de rol die intranet bij het dagelijkse werk speelt. Daarnaast voerden we gesprekken met belangrijke randvoorwaardelijke afdelingen: IT, HR, Legal et cetera.

Met deze kennis als vertrekpunt voerden we een doelgroeponderzoek uit, volgens de Long Neckmethode. We interviewden medewerkers van verschillende afdelingen en uit verschillende landen en vroegen hen hoe het intranet hen écht ondersteunt in hun dagelijkse werk. Vervolgens zetten we op basis van deze informatie een online enquête op, waarin ruim 1.000 medewerkers hun top-5 van belangrijkste taken aangaven. De inzichten uit de workshop, interviews en enquête gebruikten we bij het formuleren van de nieuwe intranetstrategie.

Resultaat: overzicht van belangrijkste taken

De top 5 taken, waarvan de eerste 2, ‘Find people’ en ‘Book a meeting room’, samen goed voor maar liefst 22% van de stemmen, zetten we af tegen de intranetvisie van Elsevier. De bevindingen brachten we bij elkaar in een:

Een intranetstrategie die niet gedragen wordt door de organisatie, is gedoemd te mislukken. Daarom is Sabel Online niet klakkeloos aan het werk gegaan met het formuleren van een strategie, maar hebben we de medewerkers en het (senior) management nauw betrokken bij wat we dede. Samen met onze partner Present Media, hebben we in een workshop de visie van het management op het intranet helder gedefinieerd. Ook bespraken we de rol die intranet bij het dagelijkse werk speelt. Daarnaast voerden we gesprekken met belangrijke randvoorwaardelijke afdelingen: IT, HR, Legal et cetera. Met deze kennis als vertrekpunt voerden we een doelgroeponderzoek uit, volgens de Long Neckmethode. We interviewden medewerkers van verschillende afdelingen en uit verschillende landen en vroegen hen hoe het intranet hen écht ondersteunt in hun dagelijkse werk. Vervolgens zetten we op basis van deze informatie een online enquête op, waarin ruim 1.000 medewerkers hun top-5 van belangrijkste taken aangaf. De inzichten uit de workshop, interviews en enquête gebruikten we bij het formuleren van de nieuwe intranetstrategie.

Elsevier

Ga naar de website

Over Elsevier

Elsevier is een van ‘s werelds grootste wetenschappelijke uitgevers. Het bedrijf heeft zo’n 7.000 medewerkers in 24 landen. Het hoofdkantoor van Elsevier staat in Amsterdam.

Over de samenwerking

Joanne Thomson, Intranet Content Manager bij Global Internal Communications:

“Wij hebben heel fijn met Sabel Online gewerkt om de juiste gegevens van onze medewerkers te verzamelen. We hebben met dit onderzoek en de ontwikkelde ambitie en strategie een basis gelegd om de komende tijd een nieuw intranet te ontwikkelen dat aansluit op de behoeften van onze mensen, wereldwijd.”